FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens au départ du dépôt Blanc Foncé sont les suivants : 3 à 6 jours ouvrés. Ce délai est communiqué à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’Acheteur. En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

 

Comment le nettoyer ?

Nous vous conseillons de laver votre linge en lin, avant la première utilisation.

ll se lave à 40° en machine, à l’envers avec une lessive douce et des couleurs similaires.

L’essorage doit être assez doux (600- 800 tours/minute).

Vous pouvez le sécher au sèche linge, cela le rendra plus doux encore ou simplement l’étendre.

Il n’est pas nécessaire de le repasser pour garder son aspect froissé. Si vous préférez le repasser tout de même, faites-le sur l’envers avec un fer pas trop chaud. Ceci est impératif pour les articles en lin sérigraphiés.

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 2-4 jours pour vous la livrer.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Nous livrons uniquement en Europe.

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Groslay, en France. Notre entrepôt est situé à cette même adresse.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 2 jours après votre commande et demandez nous via email à contact@blanc-fonce.com

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Le cas échéant merci de nous contacter à contact@blanc-fonce.com

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Veuillez nous envoyez-nous une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@blanc-fonce.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Groslay en France

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu selon le transporteur. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@blanc-fonce.com

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement